سياسة الخصوصية
ثقتك هي أولويتنا
سياسة الخصوصية
تم التحديث في 12 أغسطس 2022
تدرك شركة Lazaro Scent، مدى أهمية الخصوصية لعملائنا. ومن خلال جميع خدماتنا الإلكترونية في Lazaro، نحرص على أن تكون على دراية بكيفية جمع واستخدام معلوماتك الشخصية. وعلى الرغم من أن سياسة الخصوصية هذه تنطبق على جميع خدماتنا، إلا أننا سنوفر معلومات إضافية تتعلق بكل خدمة بشكل خاص عند الحاجة.
ثقتك هي من أهم أصولنا. لذلك، نقوم بجمع أقل قدر ممكن من المعلومات بموافقتك، ونستخدمها فقط للأغراض التي تم جمعها من أجلها.
نحن نلتزم بعدم مشاركة معلوماتك مع أي أطراف ثالثة دون إذن منك!
من الضروري أن تقوم بالتحقق من سياسة الخصوصية بشكل دوري لمتابعة أي تحديثات. حيث قد يتم تحديث هذه السياسة بانتظام لتعكس التغييرات في ممارساتنا المتعلقة بالمعلومات الشخصية أو أي تغييرات في القوانين المعمول بها.
ما هي المعلومات الشخصية التي نقوم بجمعها؟
تقوم شركة Lazaro بجمع المعلومات بطرق مختلفة:
المعلومات المقدمة مباشرة
بعض الخدمات تتيح لك تقديم المعلومات لنا بشكل مباشر. على سبيل المثال، عندما تقوم بإنشاء حساب أو ملف شخصي لدينا، نطلب منك معلومات مثل اسمك، تاريخ ميلادك، أو معلومات الاتصال مثل رقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني. لتسجيل طلبك، نحتاج إلى اسمك، عنوانك، معلومات الاتصال، معلومات الشحن والدفع عندما تقوم بطلب منتج أو خدمة مدفوعة منا. يمكنك أيضًا حفظ معلومات الدفع لدينا لتتمكن من إتمام عملية الدفع بشكل أسرع في المرات القادمة. نطلب بعض المعلومات للتحقق من هويتك ومن المنتج الذي تستفسر عنه عندما تتواصل مع خدمة العملاء.
عند تواصلك مع ممثلي خدمة العملاء أو مع آخرين، سيتم توجيه رسائلك عبر أنظمتنا. قد نقوم بدمج المعلومات المتاحة علنًا أو تجاريًا، بما في ذلك المعلومات من الشبكات الاجتماعية التي تستخدمها، مع معلومات أخرى عنك لفهم احتياجاتك واهتماماتك وتفضيلاتك بشكل أفضل.
البيانات المحللة من أطراف خارجية
نقوم بجمع معلومات شخصية عن أنشطتك على الإنترنت عبر المواقع والأجهزة المتصلة على مر الزمن وعبر المواقع الإلكترونية للطرف الخارجي وميزات وخدمات الإنترنت الأخرى من خلال بعض الأدوات. في هذه الخدمات، نستخدم أدوات التحليل من أطراف ثالثة مثل Google Analytics و Adobe Analytics. يساعد مقدمو الخدمة الذين يديرون هذه الأدوات في تحليل استخدامك للخدمات وتحسينها.
كيف سوف نستخدم معلوماتك؟
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
- تقديم الدعم الفني لك عندما تكون أجهزتك تحت الضمان.
- التحقق من جهازك لإجراء الإصلاحات اللازمة.
- تقديم خدمة أو ميزة تطلبها.
- توفير محتوى مخصص وخدمات شخصية بناءً على أنشطتك السابقة في خدماتنا.
- تقديم إعلانات مخصصة أو عامة، وعروض ترويجية قد تكون ذات اهتمام لك على موقعنا الإلكتروني، المواقع التابعة لأطراف خارجية، والمنصات الإلكترونية مثل مواقع التواصل الاجتماعي (وفقًا للقوانين المعمول بها).
- إرسال العروض الترويجية والإعلانات عبر وسائل التسويق المباشر (مثل البريد الإلكتروني، أو الإشعارات الفورية، أو الرسائل النصية) فقط إذا كنت قد وافقت على ذلك بشكل منفصل.
- إجراء البحوث التسويقية، والحصول على تعليقاتك حول منتجاتنا وخدماتنا، وتنفيذ استبيانات العملاء، مع موافقتك المنفصلة إذا كان ذلك مطلوبًا.
With whom do we share your information?
لأسباب تم ذكرها أعلاه، نشارك معلوماتك داخليًا داخل الشركة ومع الأطراف التالية:
الشركاء التجاريين: الشركاء الذين نتعاون معهم. على سبيل المثال، قد نتعاون مع بنك لتمكينك من استخدام أحد خدماتنا لإجراء المدفوعات بسرعة وكفاءة أكبر. تتم إدارة معلوماتك الشخصية والتحكم فيها من قبل هؤلاء الشركاء التجاريين.
مقدمو الخدمات: شركات مختارة بعناية تساعدنا في الإصلاحات، مراكز الاتصال مع العملاء، أنشطة خدمة العملاء، الإعلانات (بما في ذلك الإعلانات المخصصة على مواقعنا الإلكترونية، مواقع الويب التابعة لأطراف ثالثة، المنصات الإلكترونية، ومواقع التواصل الاجتماعي)، إجراء استبيانات رضا العملاء، الفواتير، أو إرسال رسائل البريد الإلكتروني نيابةً عنا. يلتزم مقدمو هذه الخدمات أيضًا بالحفاظ على أمان معلوماتك.
الأطراف الأخرى عند الحاجة بموجب القانون أو لحماية خدماتنا: على سبيل المثال، قد يتطلب الأمر الكشف عن معلوماتك بموجب القانون أو الإجراءات القانونية أو أمر قضائي من السلطات الحكومية. قد تطلب هذه السلطات أيضًا معلوماتك منّا لأغراض إنفاذ القانون أو الأمن الوطني أو مكافحة الإرهاب أو لأغراض تتعلق بالأمن العام.
كيف نُحافظ على أمان معلوماتك الشخصية؟
نأخذ أمان البيانات على محمل الجد. لقد قمنا بتطبيق تدابير أمان مادية وتقنية لضمان حماية المعلومات التي نجمعها. يجب أن تضع في اعتبارك أنه على الرغم من أننا نتخذ الاحتياطات المعقولة لحماية معلوماتك، إلا أنه لا يوجد موقع إلكتروني أو نقل عبر الإنترنت أو نظام كمبيوتر أو اتصال لاسلكي يمكن أن يكون آمنًا تمامًا.
كم من الوقت نحتفظ بمعلوماتك؟
لن نحتفظ بمعلوماتك الشخصية لفترة أطول مما هو مطلوب للغرض الذي تم جمعها من أجله. هذا يعني أنه عندما لا تكون هناك حاجة لهذه المعلومات، سيتم تدميرها أو محوها من أنظمتنا.
نتخذ الإجراءات المناسبة لضمان معالجة وحفظ معلوماتك وفقًا للتالي:
لمدة لا تقل عن الفترة التي تُستخدم فيها المعلومات لتقديم الخدمات لك.
كما هو مطلوب بموجب القانون أو عقد أو التزاماتنا القانونية. فقط للغرض الذي تم جمعها ومعالجتها من أجله، أو لفترة أطول إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب أي عقد أو قانون ساري أو لأغراض إحصائية، مع الضمانات المناسبة للحفاظ على الأمان.
من أين نحصل على خدمات الأطراف الخارجية؟
توفر لنا بعض الأطراف الخارجية بعض الخدمات التي تتعلق بالمحتوى والإعلانات والوظائف. قد تقوم هذه الأطراف بجمع معلومات حول استخدامك للخدمات من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط، المنارات، بكسلات التتبع، وأدوات أخرى. نظرًا لأن هذه الأطراف لا تخضع للسيطرة المباشرة من قبل Lazaro، نوصي بقراءة سياسات الخصوصية الخاصة بها لفهم كيفية استخدام بياناتك.
نقوم باستقبال وتخزين معلومات تسجيل الدخول، بالإضافة إلى معلومات أخرى تسمح لنا بالحصول عليها عندما تتصل تطبيقات وخدمات معينة مثل الشبكات الاجتماعية.
المنارات (Beacons)، ملفات تعريف الارتباط (Cookies)، والتقنيات المماثلة
نحن، بالإضافة إلى مقدمي المحتوى والإعلانات من الأطراف الخارجية، قد نستخدم تقنيات مثل ملفات تعريف الارتباط (Cookies)، والمنارات (Beacons)، والبكسلات (Pixels)، وكذلك أدوات أخرى (تُعرف بـ "التقنيات") التي تنقل المعلومات من جهازك إلى الخادوم (Server).
ملفات تعريف الارتباط (Cookies):
ملفات تعريف الارتباط هي ملفات بيانات صغيرة يتم تخزينها على جهاز الكمبيوتر أو التلفزيون أو الهاتف المحمول أو الأجهزة الأخرى. تسمح هذه الملفات للجهة التي وضعتها على جهازك بالتعرف عليك عبر مواقع الإنترنت المختلفة، والخدمات، والأجهزة، ومتصفحات الإنترنت المتعددة. تُستخدم ملفات تعريف الارتباط لأغراض متنوعة، مثل:
- تذكر بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك، بحيث لا تضطر إلى إدخالها في كل مرة تصل فيها إلى خدمة.
- مساعدتنا والأطراف الخارجية في تحديد الأجزاء الأكثر شعبية في خدماتنا من خلال تمكيننا من معرفة الصفحات والخصائص التي يزورها الزوار ومدة الوقت الذي يقضونه في تلك الصفحات. يساعدنا تحليل هذه البيانات في تحسين خدماتنا وتقديم تجربة أفضل لك.
- مساعدتنا والأطراف الخارجية في تحديد الإعلانات التي شاهدتها لكي لا تظهر لك نفس الإعلانات في كل مرة تصل فيها إلى الخدمة.
- جمع معلومات عن استخدامك لخدماتنا والمواقع والتطبيقات الأخرى لمساعدتنا والأطراف الخارجية في تقديم محتوى وإعلانات ملائمة لك.
البكسلات (Pixels) والمنارات (Beacons):
نحن وبعض الأطراف الثالثة نستخدم المنارات أو البكسلات، التي تنقل المعلومات من جهازك إلى الخادوم (Server). يمكن تضمين المنارات في المحتوى عبر الإنترنت، والإعلانات، والفيديوهات، والبريد الإلكتروني، مما يسمح للخادوم بقراءة أنواع معينة من المعلومات من جهازك، ومعرفة متى شاهدت محتوى معين أو رسالة بريد إلكتروني، وتحديد الوقت والتاريخ الذي شاهدت فيه المحتوى المعني، بالإضافة إلى عنوان الـ IP الخاص بجهازك. تُستخدم المنارات من قبل بعض الأطراف الخارجية ومن قبلنا لأغراض متنوعة، بما في ذلك تحليل كيفية استخدام خدماتنا وتوفير محتوى وإعلانات أكثر ملائمة لك.
التخزين المحلي الإضافي:
فيما يتعلق بخدماتنا، نستخدم نحن وبعض الأطراف الخارجية أنواعًا أخرى من تقنيات التخزين المحلي، مثل الكائنات المشتركة المحلية (المعروفة أيضًا بملفات تعريف الارتباط الفلاش) والتخزين المحلي HTML5. هذه التقنيات مشابهة لملفات تعريف الارتباط التي تم ذكرها سابقًا. يتم تخزينها على أجهزتك ويمكن استخدامها لتخزين بيانات عن أنشطتك وتفضيلاتك. ومع ذلك، نظرًا لأن هذه التقنيات تستخدم أجزاء مختلفة من جهازك مقارنةً بملفات تعريف الارتباط العادية، قد لا تتمكن من التحكم فيها باستخدام أدوات وإعدادات المتصفح القياسية.